Noi probleme la serviciile ING - Banca sustine ca sunt incidente izolate

Mai multi clienti ai ING Bank Romania au semnalat din nou, luni, ca nu pot accesa unele servicii ale bancii, dupa o situatie similara inregistrata vineri, insa reprezentantii sucursalei romanesti a grupului olandez sustin ca este vorba doar de incidente izolate.

"Sunt incidente izolate", a declarat pentru News.ro, purtatorul de cuvant al bancii, Iosefina Frolu.

Intrebata ce inseamna mai exact acest lucru, ea a precizat ca, "din cand in cand, clientii nu pot face platile".

Vineri, clientii bancii s-au confruntat cu incidete similare.

"Exista o durata mai mare la logarea in sistem a unor clienti, asa ca acestia sunt deconectati. Dar la o incercare ulterioara, clientii pot sa acceseze serviciile bancii", a declarat atunci un reprezentant al ING Bank, pentru News.ro.

Reclamatiile clientilor bancii din ultimele zile vin dupa ce, in 10 septembrie, un incident generat de un test al sistemului de stingere a incendiilor a facut indisponibile reteaua de bancomate, sistemele de acceptare a cardurilor ING si serviciul Home'Bank.

Ulterior, banca a anuntat ca va returna comisioanele clientilor care au retras atunci bani la bancomatele altor institutii financiare si ca ar putea acoperi si alte costuri ale clientilor.

"Sambata, 10 septembrie, in timpul unui test planificat in centrul nostru de date pentru sistemul de stingere a incendiilor, procedura de eliberare a gazului Inergen a afectat in mod sever si neasteptat mai multe servere si sistemul de stocare a datelor. Primele probleme au inceput sa apara dupa ora 13.00", a aratat ING Bank, intr-un comunicat.

Dupa incident, reprezentantii bancii au admis ca au comunicat neadecvat pe perioada incidentului.

"Ne pare rau ca am dezamagit pentru ca nu am comunicat proactiv in primele ore. Defectiunea sistemelor de comunicare (website, sms,mail-uri) a afectat transmiterea mesajelor catre clienti. Ne cerem scuze inca o data pentru situatiile neplacute pe care le-au intampinat clientii nostri si ne asumam responsabilitatea pentru problemele cauzate", au sustinut reprezentantii bancii.

ING Bank avea 866.000 de clienti activi in Romania la finalul lui 2015 si este una dintre cele mai mari 10 banci din Romania, aflandu-se pe locul sapte la finalul anului 2015 dupa active, cu o cota de piata de 6,3%.

Google renunță la Dock-ul cu încărcător pentru tableta Pixel

În iunie anul trecut, Google a lansat tableta Pixel, care a inclus în pachet un Dock cu Încărcător și Difuzor, destinat să transforme dispozitivul într-un difuzor inteligent atunci când...

Samsung anunță inovații AI pentru interfața One UI 6.1.1

Recent, au apărut zvonuri că Samsung, în colaborare cu Google, dezvoltă noi funcții de inteligență artificială (AI) pentru linia de smartphone-uri. Potrivit ultimelor rapoarte, următoarea...