Abuzul ANPC în cazul unor români care și-au cerut înapoi banii pentru testele COVID, făcute la plecarea în vacanță

O agenție de turism din Cluj-Napoca, amendată de Protecția Consumatorului pentru că nu a transmis ANPC un punct de vedere cu privire la o sesizare a unor clienți nemulțumiți, a obținut în instanță anularea sancțiunii dovedind că nu a comis faptele pentru care a fost sancționată.

Printr-un proces deschis la Judecătoria Cluj-Napoca, o agenție de turism a contestat o amendă primită de la ANPC în urma unei plângeri formulate de un român care a cerut să îi fie restituiți banii (340 de lei), plătiți, pentru un test COVID efectuat în aeroport, la plecarea în vacanță în Turcia, de el și soția sa.

Concret, bărbatul și soția sa au reclamat la Protecția Consumatorului că la plecarea în vacanță în Turcia au achitat la Aeroportul Henri Coandă contravaloarea a doua teste antigen Covid în valoare de 340 lei și au cerut restituirea sumei.

Agenția de turism a transmis ANPC că nu are nicio implicare în aceasta problemă pentru că nu a solicitat efectuarea acestui test pe cheltuiala călătorului, nu a încasat această sumă, iar reclamaţia este neîntemeiată pentru că testarea aleatorie este stabilită de legea europeană în domeniu.

După ce agenția de turism i-a comunicat ANPC-ului punctul său de vedere, Protecția Consumatorului le-a transmis clienților nemulțumiți că, potrivit reglementărilor, puteau fi testați aleatoriu. Nemulțumiți de răspunsul ANPC, reclamanții au revenit, precizând că „obiectul reclamației a fost restituirea contravalorii testelor”.

În urma „revenirii” clientului, ANPC s-a adresat din nou agenției de turism pentru a cere un punct de vedere. De această dată, agenția de turism nu a mai dat niciun răspuns, considerând că se ia în considerare răspunsul dat deja. De această dată, ANPC a sancționat agenția de turism, care a contestat sancțiunea în instanță.

Judecătoria Cluj-Napoca a anulat procesul-verbal de contravenție constatând că niciuna dintre faptele imputate nu se confirmă. „Instanţa reţine că nu s-a făcut dovada faptului că petenta ar fi solicitat clienţilor efectuarea testelor Covid şi nici că a încasat sumele de la turişti. Pe de altă parte petenta a comunicat ANPC un punct de vedere la reclamanţia numitului ..... astfel că nu se impunea comunicarea unui alt punct de vedere pe aceeaşi chestiune. (…) Prin urmare nu sunt întrunite elementele constitutive ale celor două contravenţii, respectiv cele prevăzute în art. 9 şi art. 51 din OG 21/1992”, se arată în sentința judecătorilor clujeni, care nu este definitivă.

Site-urile preferate ale românilor pentru cumpărături la prețuri mici, în vizorul ANPC: "Atenție la reducerile neautentice și practicile agresive"

Se apropie minivacanța de 1 Mai și Paște și românii sunt dispuși să cheltuie bani și fizic, și online. Motiv pentru Autoritatea Naţională pentru Protecţia Consumatorilor (ANPC) de a-i...

"10 lucruri pe care aș dori să le știe turiștii înainte de a vizita Grecia". Ponturi de aur de la un localnic

Datorită ruinelor antice, plajelor pitorești și mâncărurilor incredibile, Grecia este una dintre cele mai importante destinații turistice. În 2023, peste 32 de milioane de persoane au...