Cum reuseste un site de rezervari turistice 100% romanesc sa rivalizeze cu celebrul Booking pentru turistii din Romania

Apetitul pentru calatorii al romanilor a inceput sa creasca tot mai des. In acelasi timp, rezervarile online de servicii turistice au luat o amploare foarte mare.

Calatorii se pot inspira din diverse surse pe internet, pot compara tarife, pot vizualiza recenzii si pot efectua rezervari din orice loc, la orice ora, de pe orice dispozitiv.

"Piata calatoriilor s-a dezvoltat continuu. Comportamentul si asteptarile clientilor s-au schimbat si ele, tehnologiile si platformele de travel implica alte provocari, iar noi la randul nostru ne-am redefinit viziunea si cultura. aloHotels.ro aduna toate aceste lucruri la un loc, intr-o platforma online adresata serviciilor de rezervari turistice" - Cosmin Iordache, fondatorul platformei rormanesti aloHotels.ro.

Care este povestea alohotels.ro?

Alo Hotels s-a lansat prin preluarea vacantereduse.ro, creand o noua interfata si noi functionalitati, astfel incat utilizatorii sa poata identifica si rezerva rapid, nopti de cazare la mii de hoteluri, vile si apartamente din intreaga lume, inclusiv servicii asociate zbor si hotel sau vacante charter.

VacanteReduse.ro a fost operat printr-o platforma online dedicata reducerilor de vacanta lansata in 2011 de catre Intermedia Activ Management. Intre timp, la finalul anului 2019, vacantereduse.ro a intrat in portofoliul Alo Hotels Group, odata cu lansarea site-ului de rezervari turistice aloHotels.ro

Turistii pot compara tarifele, efectua rezevari, pot achita in rate, totul in timp real. Statistic, peste 80% dintre tarifele identificate pe site sunt sub tarifele siteuri-lor internationale. Cum reuseste?

"Tehnologia folosita ne permite sa ne conectam cu furnizori b2b globali, wholesaleri de servicii turistice, care au contracte de volum cu hotelierii din intreaga lume. Clientii pot vizualiza si compara tarifele de la mai multi furnizori globali, in timp real, apoi in functie de tipul de camera dorit, conditiile de plata si anulare, efectueaza rezervarea.Rezervarile sunt gestionate intern si ajung automat direct la hotelieri sau organizatorii de pachete", a declarat Cosmin Iordache.

Cum s-a schimbat business-ul si cum a fost trecerea de la vacantereduse.ro la alohotels.ro?

Tehnologia a evoluat, piata s-a schimbat, iar clientii au inceput sa isi doreasca mai mult decat reduceri.

VacanteReduse a fost popular in perioada reducerilor colective, era o moda in anii 2012 - 2016, intre timp clientii au alte asteptari.

Stim ca turistii vor ceva diferit, si am simtit ca daca le oferim acel ceva, o sa folosesca serviciile noastre.

Asa s-a nascut alohotels.ro, un serviciu romanesc, dezvoltat si operat local cu angajati romani, care plateste taxe in Romania, incercand sa obtina teren intr-o piata dominata de companii globale ce aproape au creat un monopol.

Ce aduce nou pe piata de turism din Romania, site-ul alohotels.ro?

Oferim o experienta superioara de utilizare, o interfata originala si intuitiva, cu multe automatizari de procese. Perioda agentiilor cu afise lipite in vitrina sau "solicita oferta pe email" a apus. Acum si romanii au un serviciu competitiv atat ca tehnologie cat si ca tarif.

Am dezvoltat ceva pe placul si dupa nevoile clientilor, in special al utilizatorilor de online, care ofera aceleasi intrumente precum site-urile internationale consacrate, cu suport in limba romana, disponibilitate si rezervare in timp real, continut de calitate si nu in ultimul rand, tarife mult mai bune - uneori chiar si cu 50% mai mici pentru cazarile world wide - comparate cu site-uri precum Booking, Agoda, Expedia si altii.

De exemplu turistii pot identica in orase precum Lisabona, Barcelona sau Paris, tarife chiar si la jumatate fata de tarifele promovate pe cel mai celebru site international.

"S-a muncit aproape 2 ani la conceperea si dezvoltarea proiectului. De la schitarea paginilor, fluxului de comanda, crearea design-ului, elementelor de user experience, fiecare detaliu a pus utlizatorul in centrul atentiei. AloHotels este mai mult decat un site de rezervari turistice, este o platforma de continut de travel, unul premium as zice eu" - Cosmin Iordache, fondatorul platformei Alo Hotels.

Cum reuseste sa convinga si sa castige clienti in fata companiilor internationale?

Din acesi 8 ani, de cand imi desfasor activitatea in turism si mai specific in zona de ecommerce, rezulta si un know-how solid. Am analizat in detaliu, ce-si doresc utilizatorii de servicii turistice de la un serviciu online.

De exemplu, foarte multi pun un accent deosebit pe customer support, altii pe interfata site-ului si experienta utilizarii serviciului iar altii pe continut. Evident si tariful este un factor important in decizia de achizitie.

Noi, la aloHotels, punem la dispozitie utilizatorilor, tool-uri utile pentru a identifica hotelul perfect precum filtrarea continutului in functie de distanta fata de plaja, centru sau partie, daca accepta animale de companie, pozitia dinamica pe harta, diverse facilitati precum parc acvatic, piscina, daca unitatea de cazare beneficiaza de chicineta si multe altele.

Clientul poate filtra hotelurile in functie de aceste servicii. Este foarte simplu si rapid sa identifici hotelul perfect pentru familia ta.

De asemenea, conditiile de rezervare, plata si anulare sunt transparente iar clientii pot vizualiza si alege ofertele si in functie de aceste conditii. De exemplu, vrei sa rezervi camere care pot fi anulate ultrerior sau vrei sa rezervi oferte doar cu plata unui avans.

Cati utilizatori folosesc zilnic serviciile si ce rezerva cel mai mult?

In acest moment, alohotels.ro are o audienta zilnica in medie de 5000 de utilizatori pe site, cu o durata medie a vizitei de 4 minute per user. Evident, cifrele sunt influentate si de sezon, la fel si destinatiile cautate. Cei mai multi dintre ei fac parte din categoria turistilor care prefera asa-zisele vacante "do it yourself", foarte comozi cu mediul online si cautand in special doar servicii de cazare fara transport.

Pentru vacanta de vara, cele mai multe rezervari sunt pentru litoral, in destinatii consacrate precum Turcia, Spania, Bulgaria, Romania si Grecia. Insa au inceput sa fie cautate si destinatii mai putin populare precum Albania sau destinatii cu plaje retrase si mai putin cunoscute aproape de Romania, cum ar fi Bulgaria.

O crestere mare exista si la pachetele charter cu avion in destinatii precum Tunisia si Egipt. Aici vorbim si de tarife foarte mici in comparatie cu Antalya sau Spania.

Toamna cresc rezervarile pentru city break-uri in Europa, atat cele cu zbor inclus dar si nopti de cazare fara transport. Se cauta la fel de bine si orasele din Romania precum Bucuresti, Sibiu, Timisoara, Cluj si zonele montane.

Care sunt planurile pentru 2020?

Incercam sa convingem turistii romani, care pana acum erau obisnuiti cu platformele internationale, neavand o alternativa la fel de acesibila cel putin din punct de vedere al experientei de utilizare, sa compare tarifele, sa foloseaca toolurile, in general sa verifice si pe alohotels.ro destinatia dorita. Cu siguranta vor iesi pe plus.

CTP, după ce a văzut conferința lui Cătălin Cîrstoiu: ”I s-a mai rărit zâmbetul iliescoid...”

Candidatul PSD-PNL la Primăria Capitalei, medicul Cătălin Cîrstoiu a susținut vineri, 19 aprilie, o conferinţă de presă pentru a răspunde acuzaţiilor de incompatibilitate în condiţiile...

De ce Robert Negoiță nu poate fi candidatul coaliției la Primăria Capitalei. „Niciun primar de sector nu are mai multe șanse decât Piedone”

În contextul unei crize generate în alianța PSD-PNL, generată de zvonurile legate de o eventuală retragere a medicului Cătălin Cîrstoiu, primarul de la Sectorul 3, Robert Negoiță, s-a...